የቶኪንግቺና ቲኤምኤስ በዋናነት የሚከተሉትን ያካትታል፡
ብጁ CRM (የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር)፦
● ደንበኛ፡ መሰረታዊ መረጃ፣ የግዢ ትዕዛዝ መዝገብ፣ የክፍያ መዝገብ፣ ወዘተ፤
● ተርጓሚ/አቅራቢ፡- መሰረታዊ መረጃ፣ አቀማመጥ እና ደረጃ አሰጣጥ፣ የግዢ ትዕዛዝ መዝገብ፣ የክፍያ መዝገብ፣ የውስጥ ግምገማ መዝገብ፣ ወዘተ፤
● የግዢ ትዕዛዝ፡ የክፍያ ዝርዝሮች፣ የፕሮጀክት ዝርዝሮች፣ የፋይሎች አገናኝ፣ ወዘተ፤
● የሂሳብ አያያዝ፡- የሚከፈል እና የሚከፈል፣ የሚቀበል እና የሚከፈል፣ የሂሳብ ዕድሜ፣ ወዘተ.
የአስተዳደር አስተዳደር፡
● የሰው ኃይል አስተዳደር (መገኘት/ስልጠና/አፈጻጸም/ክፍያ፣ ወዘተ)፤
● አስተዳደር (ደንቦች እና ደንቦች/የስብሰባ/የግዥ አስተዳደር ማስታወቂያ ቃለ ጉባኤ፣ ወዘተ.)
የሥራ ፍሰት አስተዳደር፡
የትርጉም ፕሮጀክቶችን አጠቃላይ ሂደት ማስተዳደር፣ ይህም ማስጀመር፣ ማቀድ፣ መተግበር፣ ማስፈጸም እና ማጠናቀቅን ጨምሮ።
የፕሮጀክት አስተዳደር፡
የትርጉም ፕሮጀክት ትንተና እና ምህንድስናን ጨምሮ፤ የትርጉም እና የጥራት ማረጋገጫ ተግባር ምደባ፤ የጊዜ ሰሌዳ ቁጥጥር፤ DTP፤ ማጠናቀቅ፣ ወዘተ.
